du 24/01/2012
n°127
Spécial Bien-être au travail



Cela fait maintenant vingt ans que la ville de Rio a accueilli le 1er Sommet de la Terre, autour d’un plan d’action ambitieux : l’Agenda 21. Vingt ans aussi que le Comité 21 mobilise ses adhérents pour rendre le développement durable visible, humain, désirable, convaincant, rentable et surtout possible… Une passion qui continue de nous animer, année après année, grâce à des initiatives concrètes, innovantes et parfois audacieuses. Vingt ans aussi que nous franchissons, l’une à après l’autre, les étapes du développement durable, dans une complicité profonde et enthousiaste. Vingt ans que nous nous donnons la capacité de partager des engagements et des objectifs concrets, de conduire ensemble des programmes ambitieux, supportés par toutes les forces vives nécessaires, de décupler notre créativité, nos compétences et notre sphère d’influence. Vingt ans enfin que nous travaillons ensemble à la maturation de notre association, à sa professionnalisation, à l’engagement des adhérents dans le progrès, dans un souci constant de résultats concrets mais aussi d’écoute de tous.
 
L’année 2011 témoigne de cet enthousiasme avec : le nouveau site www.agenda21france.org ; la Convention des adhérents « De l’engagement individuel au changement collectif » ; la rencontre-débat « Evaluer et rendre compte de sa stratégie développement durable» ; le lancement des ouvrages Du quartier à la ville durable : vers un nouveau modèle urbain ? et le Guide pratique du marketing durable ; les trois forums d’échanges sur les enjeux et les perspectives de RIO+20, dont un organisé par la délégation Comité 21 Pays de la Loire et la rédaction d’un manifeste sur la gouvernance territoriale à destination de l’ONU ;  les Rubans du développement durable 2011… Le rapport d’activités 2011 qui détaille ces événements sera disponible dès la fin janvier sur notre site.
 
A l’approche de la prochaine conférence des Nations unies sur le développement durable, qui se tiendra du 19 au 22 juin prochain, il est temps de dresser un premier bilan et surtout de se donner de nouvelles perspectives. C’est l’ambition du Club France Rio+20 que nous avons mis en place. Quarante réseaux et think tanks se sont regroupés pour élaborer des propositions, donner un avis commun et se mobiliser en vue de cet événement incontournable. Ce sera aussi le thème de notre convention des adhérents 2012, le 3 avril prochain. Bien évidemment, nous préparons la délégation du Club France RIO+20  du 18 au 22 juin pour nos adhérents et membres du Club. Ce sera l’occasion de participer aux conférences de l’ONU, rencontrer des acteurs locaux (maire de RIO, acteurs associatifs, entreprises locales…), visiter des sites emblématiques du développement durable, etc. Pour finir, la Revue Vraiment durable - revue scientifique interdisciplinaire du Comité 21 dont le premier numéro vient de sortir dans les librairies du réseau PUF - consacrera sa prochaine édition à RIO+20 (fin mai 2012).
 
Pour les Français, ce sera une année politique importante. C’est le moment de mettre en avant les questions urgentes comme celles du climat et des personnes en situation de précarité. Collectivement, nous pouvons faire progresser nos sociétés, dans une démarche environnementale, sociale, économique et culturelle.

Bonne année à vous tous, et à ceux qui vous sont chers.
 
Gilles Berhault
Président du Comité 21, président d’ACIDD
berhault@comite21.org


Bien-être au travail : une responsabilité de tous pour chacun

La souffrance au travail existe à tous les échelons des organisations. Aujourd'hui, 37% des Français se disent peu ou pas satisfaits de leur situation professionnelle et 40% affirment que leur motivation diminue*. L'absentéisme, le turn-over, le manque de motivation ou d'implication, le stress des salariés sont très fortement liés à la politique de ressources humaines ou aux pratiques de management.

Ne pas créer de mal-être et de souffrance au travail est pourtant la première responsabilité d'un employeur : le code du travail définit les obligations des employeurs relatives à la protection de la santé et aux « droits à la dignité » de la personne au travail. Par ailleurs, l'ISO 26000 définit les lignes directrices de la responsabilité sociétale des organisations en matière de santé/sécurité au travail et de développement du capital humain.
 
Au-delà d'un principe juridique et moral, le bien-être au travail est un facteur de performance et d'efficacité. Pour preuve, le prix du FIR-PRI 2011 du meilleur article de recherche a été attribué à Alex Edmans pour son article « Does the stock market fully value intangibles? Employee satisfaction and equity prices ». En analysant la performance boursière des « 100 best companies to work for in America » sur la période 1984-2009, ce chercheur a démontré que la satisfaction des salariés est corrélée positivement à la valeur de l'action (supérieure à la moyenne du marché de 2% à 3% en moyenne chaque année).

S'engager dans une démarche de bien-être au travail nécessite de passer d'une logique de réparation des souffrances (stress, violence, harcèlement, suicide, etc.) à une logique de prévention des risques psychosociaux voire plus globalement de promotion de la santé. Il s'agit avant tout de repenser la place de l'individu au sein de l'organisation. Le défi est ambitieux : donner du sens au travail de chacun, repenser l'organisation, valoriser la qualité du management, cultiver le « vivre ensemble ».

Karine Viel, responsable du programme RSE - viel@comite21.org

*Source : baromètre Edenred Ipsos - Le bien-être et la motivation des salariés Français - 2011

Actualités des adhérents

METTRE EN PLACE UNE STRATEGIE GLOBALE DE BIEN-ETRE AU TRAVAIL

Créer des conditions d’épanouissement dans le travail à l’AFNOR
Le groupe AFNOR prend le sujet à bras le corps. En interne d'abord, le Comité d'entreprise a financé la sensibilisation de l'ensemble des représentants du personnel à la responsabilité sociétale et en particulier à son volet social (le sens et les valeurs, le dialogue et la cohésion sociale, le bien-être au travail...). Les 70 représentants ont contribué à l'élaboration d'un programme de plus de 60 propositions pour améliorer la cohésion sociale, les conditions de travail, le bien-être, etc. La direction d'AFNOR a d'ores et déjà retenu certaines de ces initiatives pour son plan d'action 2012. D'autres restent en attente, mais la dynamique est enclenchée ! En externe ensuite, le Groupe AFNOR, avec ses partenaires (DIRECCTE, ARACT, CARSAT), lance une expérimentation unique et originale en France sur la « Santé et la qualité de vie au travail » en coopération avec le Québec, qui a une longueur d'avance sur ces sujets. Objectif : concevoir et mettre en ½uvre une démarche de construction de la santé et du mieux-être au travail (dans le sens de la définition de l'OMS). Elle sera déployée en 2012-2013 sur la région Aquitaine. Le lancement sera officiellement annoncé lors de la conférence de clôture du Salon PREVENTICA (www.preventica.com) le 2 février à Bordeaux, en présence de Monsieur Roger Bertrand, ancien Ministre de la santé du Québec. François Sibille - francois.sibille@afnor.org et Stéphane Mathieu - stephane.mathieu@afnor.org

Le bien-être au travail, axe fort de la culture d’entreprise de la Banque Populaire Atlantique
Convaincue qu'une situation de bien-être au travail permet une compétitivité pérenne des équipes, la Banque Populaire Atlantique souhaite créer une culture d'entreprise soucieuse du bien-être des salariés. Elle a donc mené une réflexion avec les organisations syndicales en ce sens. Un accord, adopté à l'unanimité, a été conclu en décembre 2010 autour de trois piliers : le développement des compétences, l'accompagnement des managers de proximité (pour un rôle d'écoute et de soutien) et une organisation adaptée. Les objectifs de cette nouvelle organisation sont de renforcer le collectif, de donner plus d'autonomie, de faire participer les salariés aux évolutions, de leur apporter un soutien dans le traitement des opérations complexes et de prendre en compte leurs contraintes de la vie privée. Afin de mesurer les progrès réellement accomplis, des indicateurs de progrès et un comité de pilotage (représentants syndicaux, médecin du travail, assistante sociale, collaborateurs banque et ressources humaines) ont été instaurés. Laurent Jeanneteau - laurent.jeanneteau@atlantique.banquepopulaire.fr

Le Crédit Mutuel LACO a réalisé un diagnostic du bien-être de ses salariés
Engagé depuis 2008 dans un Agenda 21, le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest (CMLACO) a élaboré un diagnostic, mené avec l'appui d'un consultant spécialisé dans ce domaine, pour identifier et prévenir les « risques psychosociaux ». Avec la contribution d'une centaine de salariés, l'audit a fait ressortir que le CMLACO est une entreprise appréciée de ses salariés, mais le contexte en fait une entreprise plus exigeante et cela peut créer des situations de mal-être pour certains et ce, dans tous les métiers. L'entreprise partage cette préoccupation et entend mettre en place des actions pour remédier aux situations de mal-être. Les résultats du diagnostic ont été présentés à tous les collaborateurs qui se sont portés volontaires pour participer aux tables rondes mises en place sur le sujet en mai dernier, aux délégués syndicaux bien sûr, puis aux directeurs d'entité. Une phase de réflexion sur les actions se met en place actuellement qui doit aboutir à un plan d'actions pour permettre, d'une part, d'améliorer ce qui existe déjà au CMLACO (modules de formation sur le bien-être au travail, aide psychologique anonyme en cas d'agression ...) et d'autre part, de mettre en place de nouvelles mesures. Jean-Luc Guillot - jeanluc.guillot@creditmutuel.fr

Mieux vivre ensemble à la Française des Jeux
En avril 2010, la Français des Jeux (FDJ) a créé l'Observatoire du bien-être composé d'un représentant de chacune des douze familles professionnelles de l'entreprise et de deux animateurs RH. Dès juin, un diagnostic qualitatif a été engagé auprès de 126 collaborateurs (9 % des effectifs, panel représentatif) sous la forme d'un entretien autour de vingt-neuf questions. Les résultats détaillés ont été bien sûr présentés à l'ensemble des collaborateurs sur chaque site. En 2011, la Française des jeux s'est engagée sur des axes de progrès avec le service d'innovation : le management, la gestion du temps et l'organisation du travail ; l'environnement et l'aménagement des espaces pour plus de convivialité ; la santé ; le sport et la gestion des émotions. Le DRH a ensuite demandé à chaque direction de trouver et d'appliquer trois mesures prioritaires chez elle (par exemple, le vendredi après-midi réservé à ses collaborateurs) a été adopté par toutes les directions. Une formation auprès des 200 managers a été réalisée par le Théâtre à la Carte intitulée « Gestion du temps et du stress » (gestion de son propre stress et de celui de ses collaborateurs). L'entreprise a également lancé un programme de coach virtuel « sport santé » avec la société SPORTONUS : 20 % des collaborateurs ont suivi le programme FDJ EN FORME pendant trois mois. Une renégociation de l'accord temps de travail de la FDJ est prévue pour permettre plus de souplesse dans l'aménagement du temps de travail et notamment le choix du travail à distance. Un accord « Mieux vivre ensemble à la FDJ » incluant le dispositif de prévention des RPS (risques psychosociaux) est également en cours de rédaction. Christine Schmitte - cschmitte@lfdj.com

GDF SUEZ s’est engagé pour le bien-être au travail et le droit universel à la santé
L'Observatoire social international (OSI) a rendu public un « engagement en faveur du bien-être au travail et du droit universel à la santé » en 2010. Cet engagement a été signé par une dizaine d'entreprises dont GDF SUEZ, Schneider Electric, la RATP, AREVA, Danone, Thalès, La Poste, Malakoff-Médéric, ainsi qu'une dizaine de partenaires sociaux (CFDT, CES, CFE-CGC, CGPME, UNSA...) avec le soutien de différents partenaires (ANACT, Global Unions, Vigeo, BIT Paris). Appuyé sur des acteurs importants de la scène sociale française, cet engagement a depuis créé une dynamique faisant du travail un facteur de santé, d'épanouissement personnel et collectif, de réalisation de soi et de performance pour l'entreprise, à l'opposé d'une logique de risque psychosocial. Le suivi de cet engagement a conduit l'OSI à proposer des éléments méthodologiques permettant de piloter des démarches de bien-être en entreprise, d'élaborer des indicateurs de bien-être au travail et de favoriser la participation des salariés à la définition des organisations de travail. En partenariat avec Malakoff-Médéric, il a organisé un cycle de petits-déjeuners portant sur ces thèmes ainsi que sur le bien-être au travail dans les PME ou en matière de sous-traitance. En 2012, l'OSI organise avec l'ANACT une session nationale d'échanges entre partenaires sociaux « Comment passer du travail vécu comme risque au travail conçu comme source de santé et d'efficacité ». Marie Gérard - MARIE.GERARD@gdfsuez.com

La démarche « Mieux-vivre au travail » à la SNCF
La SNCF a fait une priorité ces dernières années de la prise en compte de la fragilisation possible des salariés. Elle expérimente toujours plus de solutions pour améliorer la qualité au travail : la qualité des relations sociales, la qualité du contenu du travail, de l'environnement et de l'organisation du travail, la possibilité de réalisation professionnelle, l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En concertation avec les syndicats, l'entreprise a structuré une démarche globale autour d'un plan d'actions, touchant par exemple à l'information, à la prévention des risques psychosociaux, à la prise en charge des agents en difficulté, à l'accompagnement des changements, etc. Mais comme les solutions durables doivent venir du terrain, elle a chargé tous ses managers opérationnels de lancer, au second semestre 2011, des chantiers « qualité de vie au travail ». Quarante millions d'euros ont ainsi été engagés pour améliorer concrètement les choses. Florence Cousin - florence.cousin@sncf.fr

SUEZ ENVIRONNEMENT crée un service « Santé et bien être au travail »
Dans son programme Diversity « Egalité des chances, progrès social, engagement », SUEZ ENVIRONNEMENT affiche des objectifs chiffrés sur la période 2010-2012, en faveur de l'accès à l'emploi et à l'insertion, du recrutement et des carrières des femmes, des personnes handicapées, des seniors. L'entreprise s'engage à assurer la qualité de vie au travail en préservant l'intégrité des personnes et des biens. Ainsi, outre le confort de services de conciergerie et de crèche, un poste inédit de « responsable santé et bien être au travail » a été mis en place en 2011. SUEZ ENVIRONNEMENT a donc souhaité mettre en place une structure permettant de répondre à toutes ces dimensions de la personne. A côté du service médical classique (médecin du travail et infirmière), le Groupe a recruté une praticienne au profil atypique en entreprise : sophrologue et yogathérapeute. La démarche personnalisée et confidentielle qu'elle engage avec ses patients-collaborateurs leur permet souvent de découvrir leurs potentialités, de s'appuyer sur leurs propres ressources pour s'épanouir dans leur environnement quotidien. Le but est également d'accompagner le changement, prévenir les risques psychosociaux, travailler avec les managers pour identifier les situations à risque le plus tôt possible, mettre en place une écoute active, proposer une aide et des actions de prévention. Myriam Vuillai - myriam.wuillai@suez-env.com

Utopies met en place des espaces de détente pour ses salariés
Utopies fait du bien-être au travail un de ses axes innovants, suivant une logique très simple : lorsque l'on se soucie de son équipe de salariés, on la rend plus confiante, plus stable et enthousiaste dans son travail. Ainsi, Utopies a mis en place quelques dispositions en faveur du développement personnel de ses salariés. D'abord, une fois par trimestre, une personne est mise à la disposition des salariés pour résoudre une situation particulière en aidant à prendre du recul sur celle-ci. Ensuite, une formation est proposée avec Krauthammer pour les managers et avec Quilotoa pour les consultants afin d'améliorer les compétences de l'entreprise sur les questions de management, de relations commerciales, d'animation de réunions et afin de donner des méthodes de résolution de conflit potentiel. Par ailleurs, le calme maximal est réservé aux bureaux d'Utopies, aménagés de façon propice au travail et au respect de chacun, tandis que les salles de réunion sont utilisées pour les discussions, appels et conférences téléphoniques. Enfin, un professeur de yoga se rend disponible une fois par semaine et des séances de massages assis sont offertes par Utopies une fois tous les quinze jours dans un espace dédié à cette activité. Un baromètre interne a été mis en place afin de rester à l'écoute des salariés de l'entreprise. Sarah Kefi - kefi@utopies.com

Le Finistère s’engage dans une démarche de qualité de vie au travail
Dans le cadre de son nouvel Agenda 21, le Conseil général du Finistère a souhaité porter tout particulièrement attention à ses 3 800 agents. Avec l'objectif de « favoriser le bien-être au travail, pour tous les agents », une démarche qualité de vie au travail a été mise en place le 1er janvier 2011. Durant 18 mois, sous l'égide d'un comité de pilotage comprenant le comité hygiène et sécurité (CHS), un chef de projet anime une démarche interne, participative et paritaire. Le premier objectif a été de doter la collectivité d'un état des lieux de la qualité de vie au travail (quantitatif et qualitatif). Ensuite, un plan d'actions a été mis en place visant à : préserver des facteurs existants favorisant le bien-être au travail ; améliorer tout ce qui peut l'être, dans le cadre des moyens dont dispose la collectivité, au vu de l'état des lieux ; développer la prévention des risques concernant tous les domaines liés au travail (spécificités des métiers, articulation vie privée/vie professionnelle, organisation des services, santé, nouvelles technologies, relations professionnelles, management, etc.). Par exemple, un atelier participatif (15 personnes environ) animé par trois agents volontaires dont un représentant du personnel, propose des préconisations et des procédures garantissant la prise en compte et le traitement des « situations individuelles préoccupantes ». Dans le même temps, un groupe de travail du CHS propose la même chose mais en matière de « situations collectives préoccupantes ». Pour finir, un outil d'observation continue a été créé permettant, chaque fois que nécessaire, d'améliorer la qualité de vie au travail. Marie-José Fichou - marie-jose.fichou@cg29.fr

Le maître mot de Marolles pour ses services : RESPONSABILISATION !
Engagée depuis deux ans, la commune de Marolles termine sa réorganisation des services. Dans tous les secteurs, à tous les niveaux, l'important a été de trouver chez chacun des 100 agents de la collectivité des éléments de motivation personnelle pour confirmer une mission, en développer une autre, trouver de nouveaux outils techniques et technologiques pour accompagner les tâches au quotidien... Des agents de service qui vivaient mal un travail routinier et peu gratifiant ont été intégrés à des actions menées par le centre de loisirs. Des agents techniques cantonnés dans des tâches de pure exécution ont pu évaluer leur propre travail et ainsi en mesurer l'importance et la rentabilité. Des agents administratifs ont réfléchi à la manière de rendre le service public autrement et mieux. Une gestion des relations citoyennes est en cours pour s'appuyer sur les nouveaux modes de communication tels les réseaux sociaux, les i-phones et autres. Des agents d'animation ont fait le choix de développer des ateliers originaux et dans des thématiques totalement inconnues de manière à se lancer des challenges (comme la semaine du c½ur, la semaine du développement durable). Mais cette Responsabilisation a trouvé son aboutissement dans le lancement de l'Agenda 21 communal. Tous ont réfléchi à la manière dont ils pourraient intégrer la démarche à leurs missions. Et pour que tous soient en permanence concernés, ce sont les membres représentants du personnel au comité technique paritaire qui se chargent de mener un audit, de relayer des actions et de proposer des idées pratiques : dématérialisation des actes administratifs, limitation de l'utilisation des produits phytosanitaires, installation de composteurs dans les écoles, lancement d'opérations de récupération d'objets usagés au profit d'associations caritatives. Frédéric Bassoulet - direction-generale@mairie-marolles.fr

L’INRA dynamise sa politique sociale
L'Institut national de la recherche agronomique (INRA) propose une offre de politique sociale dynamique et diversifiée, tournée vers l'amélioration du quotidien de ses agents et l'attractivité de leurs métiers. A ce titre, de nombreux dispositifs sont déployés au bénéfice de l'ensemble des personnels, visant un meilleur équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, dans des domaines variés comme le logement (aide à l'installation, garantie du risque locatif...), la mobilité (accompagnement et prêt à taux zéro), mais aussi l'enfance, les situations médicales exceptionnelles, le service social... Le centre-siège de l'Inra Paris s'emploie à décliner cette politique nationale. Il développe également des actions volontaristes en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap. Au-delà du recrutement, il accompagne ainsi ses agents en leur assurant un parcours professionnel adapté à leur handicap, en veillant à l'accessibilité, à l'aménagement des locaux et à leurs conditions de travail et d'insertion au sein des collectifs, dans le cadre de ses actions de gestion de ressources humaines et d'une démarche de développement durable, soucieuse de la dimension sociale. Jean-Luc Pujol - Jean-Luc.Pujol@paris.inra.fr


PREVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

AREVA à l’écoute de ses salariés
Une démarche de prévention des risques psychosociaux (RPS) est initiée depuis fin 2007 en France au sein du groupe AREVA, co-animée par la direction santé sécurité et par la direction des ressources humaines. Elle s'articule autour de trois volets principaux que sont les études sur les conditions de vie au travail, la formation des managers et cadres dirigeants, ainsi que l'écoute et l'accompagnement des salariés rencontrant des difficultés d'ordre professionel ou personnel. Les études sur les conditions de vie au travail ont permis, pour 60% des salariés, d'identifier les principaux facteurs de stress auxquels ils sont exposés. Des plans d'actions ont été mis en place au travers de groupes de co-développement  (collaborateurs et managers) qui élaborent des solutions concrètes (exemples: relations interpersonnelles, motivation, reconnaissance...), tandis que des groupes de travail transverses se concentrent sur des thématiques plus larges portant sur l'organisation du travail. Quant au programme de formation « Qualité de vie au travail » des managers, il constitue l'un des axes majeurs de la politique santé sécurité du Groupe et vise à leur apporter des éléments opérationnels pour mieux appréhender le sujet au quotidien et développer une culture de la prévention des risques psychosociaux en interne. Enfin, l'écoute et l'accompagnement couvrent près de 75% de nos effectifs, et permettent au salarié qui le souhaite de rencontrer ou de contacter un psychologue qui se rend régulièrement sur site, tant dans une logique d'accompagnement individuel que dans une approche de conseil à l'entreprise sur les aspects collectifs du travail. Mathieu Sissler - mathieu.sissler@areva.com

« No stress » pour l’agence ICOM
PLANETE BUREAU, « la web série qui met le DD en boîte », produite par l'agence ICOM, propose une approche originale du développement durable au travail. Elle s'attaque aux risques psychosociaux et lance le 13 mars prochain un épisode sur le stress au travail : « no stress ». Alors qu'un travailleur sur quatre estime que sa santé est affectée par des problèmes de stress au travail, et que les études indiquent que le stress est à l'origine de 50 à 60 % de l'absentéisme*, « no stress » devrait intéresser nombre de salariés et de dirigeants. D'autant plus que l'épisode, fidèle à l'état d'esprit et aux valeurs de PLANETE BUREAU, aborde ces sujets sérieux et polémiques avec humour et légèreté, permettant de faire passer les messages clés « en douceur » : besoin de formation, de valorisation, gestion du temps, pistes de prévention... Une fiche ressource, élaborée par la CARSAT Midi-Pyrénées (Assurance maladie section risques professionnels), accompagne cet épisode afin d'aller plus loin et de donner les liens pour agir. Une belle initiative, qui offre un outil d'accompagnement pour les démarches liées à une sensibilisation et à la prévention des risques psychosociaux. Cette série web est soutenue par l'ADEME, l'AFNOR, la région Midi-Pyrénées, l'ARPE Midi-Pyrénées, la CARSAT, la Chambre de commerce et d'industrie de Midi-Pyrénées et l'Agence de l'Eau Adour-Garonne. *(source : Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, 2005) www.planete-bureau.fr. Daniel Luciani - luciani@icom-com.fr

Prévention des risques professionnels chez Rétis Communication
Rétis Communication, PME bretonne de 130 salariés ½uvrant dans les réseaux informatiques, est progressivement passée d'une démarche sécurité à la prévention des risques professionnels et à la santé des salariés accompagnée par la CARSAT Bretagne (Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail). En effet, le métier d'intégrateur réseaux de Rétis amène les risques professionnels suivants : risques routiers, chutes de hauteur et TMS (pour l'activité câblage). L'année 2010 en matière de sécurité fait état d'un taux de fréquence et de gravité (accidents et maladies professionnelles) à 0, et d'un absentéisme moyen d'1.5%. La démarche du bien-être des salariés dans le système de management a démarré dès 2008 avec la construction d'une enquête pour caractériser les risques psychosociaux. Au-delà du plan d'actions issu de l'enquête réalisée en 2009 sur ces risques (missions confiées intéressantes 86% ; autonomie de décisions dans le travail 87% ; activités variées 89% ; écoute et soutien du management 91% et 84% ; clarté de la mission 88% ; solidarité entre collègues 91%), l'entreprise continue d'activer ses antennes, à travers les entretiens annuels qui permettent de récolter des données qualitatives sur le bien-être des salariés au travail. En janvier 2012, Retis organise une deuxième session de formation des nouveaux managers à la prévention des risques psychosociaux. Pour l'entreprise, le bien-être des salariés passe par : la transparence sur leur stratégie et les résultats, la formation dispensée (7% de la masse salariale), la qualité de l'environnement de travail, la recherche de l'innovation dans les actions de prévention. Anne Strugeon - astrugeon@retis.fr

La souffrance au travail, on en parle dans la Somme !
Le département de la Somme a souhaité mettre en place une démarche de prévention et d'évaluation des risques psychosociaux (RPS), en complément de la démarche équivalente pour les risques professionnels physiques. Il s'agit de répondre aux obligations réglementaires et d'intégrer dans les politiques de ressources humaines la prévention des risques pour la santé mentale des agents de la collectivité. La direction des ressources et relations humaines a mis en place depuis 2008 un dispositif d'alerte et de prise en charge de la souffrance au travail, avec comme interlocuteurs des agents, des assistantes sociales du personnel et le médecin du travail. Un emploi de chef de projet prévention et évaluation des RPS, chargé de mettre en place la démarche d'évaluation et de prévention des RPS au sein de la collectivité, a été créé. Une campagne de sensibilisation sur la souffrance au travail et les RPS vient compléter la diffusion d'une plaquette d'information intitulée « La souffrance au travail, on en parle ! ». Une première étape a eu lieu en novembre 2011 à destination des directeurs de la collectivité. Une seconde phase est prévue au 1er semestre 2012 à destination des cadres et une troisième étape à destination de l'ensemble des agents clôturera cette démarche de communication sur la fin d'année 2012 et le début d'année 2013. Plaquette - Annick Delannoy - a.delannoy@somme.fr

Sensibilisation aux risques psychosociaux pour la ville de Bouguenais
Dans  le cadre de la démarche de prévention des risques psychosociaux (RPS), engagée depuis trois ans, la ville de Bouguenais s'est investie autour de trois actions. Tout d'abord, une action de sensibilisation pour faire connaître la problématique des risques psychosociaux. Cette action s'est concrétisée, au printemps et à l'automne 2011, par la mise en place d'une matinée de sensibilisation sur le thème « Qu'est-ce que la souffrance au travail ? » en direction de l'ensemble du personnel. Environ 130 personnes ont participé à ces sessions, abordées d'une part sous un angle ludique, au travers d'un théâtre-forum, puis sous une forme plus théorique, mais interactive avec la participation d'un psychologue, spécialiste de cette question. La deuxième action concerne une formation en direction de l'ensemble du personnel encadrant, prévue au printemps 2012. Son objectif est d'informer les encadrants sur la problématique RPS, de leur donner des outils pour les aider à prévenir et à détecter des situations de souffrance au travail. Enfin, la Ville a réalisé une plaquette d'information « Comment sortir d'une situation de mal-être au travail ? ». Cette plaquette, élaborée en concertation avec les organisations syndicales et la médecine du travail, dans le cadre du groupe de prévention des RPS, va être diffusée à l'ensemble du personnel municipal fin janvier 2012. L'objectif de cet outil est que tout agent en situation de souffrance au travail puisse identifier les interlocuteurs vers qui il peut se tourner. Emilie Bodereau - emiliebodereau@ville-bouguenais.fr

MANAGER SES EQUIPES

Un parcours d’entraînement au mieux-être au travail pour tous
Lors de leurs missions Agenda 21 ou RSE,  Altamire et son partenaire Acuerdo ont constaté que la prise en compte du mieux-être au travail génère une dynamique de progrès individuelle et collective. Cette démarche alimente le succès et la mobilisation autour des plans d'actions développement durable. Pour faciliter les changements durables au sein des organisations, Altamire et Acuerdo proposent Potencial, la plateforme de formations (accompagnement,  intégrant les derniers apports scientifiques et méthodologiques issus des sciences humaines, neurosciences et technologies de l'information). Construits pour les femmes et hommes clés des organisations qui souhaitent développer le « savoir- être au travail » comme un réel savoir-faire, les parcours Potencial apportent un processus pédagogique innovant pour s'entrainer à mieux gérer son stress individuel et relationnel, optimiser son temps, comprendre les motivations profondes d'action, préserver un équilibre vie professionnelle/vie privée, développer ses compétences de manager-coach... Déjà mis en ½uvre par des entreprises comme le Groupe Soregor ou AMP Visual TV, ces cursus donnent des clés opérationnelles pour agir. Basés sur une pédagogie de l'expérience individuelle, ils apportent un grand choix de déploiement : journée de sensibilisation, conférences en ligne, séminaires de deux jours, ou des parcours très complets sur six mois alliant groupes de pratiques, coaching, apports théoriques et mises en situation. http://www.potential.fr - Florence Brunet-Chauveau - fbrunet@altamire.com

L’Ecole des mines de Nantes consulte ses salariés
Dans le cadre de son Agenda 21, l'Ecole des mines de Nantes a lancé en 2011 une enquête sur la satisfaction professionnelle de ses salariés. Pour des raisons évidentes de confidentialité, elle s'est appuyée à la fois sur un groupe de pilotage interne et un cabinet extérieur. Un peu plus de 40% de ses personnels permanents y ont répondu. L'enquête portait à la fois sur le travail au sein de l'Ecole, les relations managériales, les relations au sein des équipes et entre les équipes, la répartition des ressources, la perception des orientations stratégiques de l'établissement, et le stress au travail. Certes, et c'est plutôt rassurant, un tel diagnostic n'apporte pas  de grandes révélations, mais il permet à chacun de s'exprimer sur ses perceptions et de proposer des axes d'amélioration. Reste maintenant à définir des moyens d'action, notamment, sur une plus grande transparence des circuits de décision et de l'organisation, ainsi que sur les modes de reconnaissance ; cela est inscrit dans les objectifs de l'année 2012 ! L'Ecole renouvellera périodiquement cette initiative.  Peu d'établissements d'enseignement supérieur et de recherche se sont lancés dans une telle démarche. Gageons que d'autres emprunteront cette voie pour qu'un référentiel d'indicateurs communs puisse voir le jour. Brigitte Brulard - Brigitte.Brulard@mines-nantes.fr

PROMOUVOIR LA SANTE AU TRAVAIL

Le bien-être au travail passe par une meilleure qualité de l’air intérieur chez AIR SÛR
AIR SÜR, historiquement présent dans le secteur hospitalier, co-développe avec Saint-Gobain Quartz depuis plus de trois ans une technologie à même de pouvoir dépolluer l'air des lieux de travail de manière microbiologique et chimique. Cette innovation a été embarquée dans des purificateurs d'air et déployée sur de grands domaines d'application comme avec le groupe L'Oréal Produits Professionnels par exemple. Traiter l'air est tout aussi essentiel pour prévenir les risques psycho-sociaux du fait des perturbateurs endocriniens présents dans l'air, en open space ou dans les salles de réunion notamment. Une meilleure qualité de l'air des collaborateurs est vecteur de progrès social, économique et sanitaire. AIR SÛR s'inscrit ainsi comme un des interlocuteurs de référence sur la qualité de l'air intérieur. Thomas Kerting - kerting@airsur.fr

Un programme « Mieux Vivre » pour les collaborateurs d’AXA France
AXA Prévention s'engage avec la médecine du travail d'AXA France en matière de santé et de prévention d'affections telles que l'obésité, les maladies cardio-vasculaires, le diabète ... Créé en avril 2007, le programme « Mieux Vivre » d'Axa vise à sensibiliser les collaborateurs à l'amélioration de l'hygiène de vie, de l'alimentation et à l'importance de l'activité physique. Il s'appuie sur l'expertise d'un diététicien indépendant qui anime des tables rondes et des conférences sur la nutrition, l'équilibre alimentaire et l'activité physique. Il propose également un accompagnement personnalisé pour aider les collaborateurs qui le souhaitent à modifier durablement leurs habitudes alimentaires. Le suivi se compose d'une consultation au cours de laquelle sont établis un bilan et un plan d'action puis quatre rendez-vous de suivi. Ces consultations sont offertes aux collaborateurs et organisées sur leur lieu de travail. Les interventions sont orientées sur la gestion durable des comportements par une approche globale de la personne. Plus de 400 collaborateurs ont bénéficié de cet accompagnement personnalisé depuis le lancement. Estelle Becuwe - estelle.becuwe@axa.fr

CONCILIER LA VIE PROFESSIONNELLE ET LA VIE FAMILIALE

Au travail comme à la maison, la détente et le bien-être sont de rigueur chez [id-pop]
L'agence [id-pop] a mis en place des actions pour que le bien-être pallie au stress de cette petite agence de communication. Un principe de télétravail et des horaires souples ont été instaurés dès sa création. Les collaborateurs peuvent, au minimum un jour par semaine, être en télétravail. Cela permet de limiter les transports tout en profitant un peu plus de chez soi ou de sa famille. Tous les outils nécessaires (outils en ligne, serveur, etc.) pour collaborer à distance ont été mis à disposition des salariés. La taille réduite de l'agence, la configuration du local et le jardin ont permis d'organiser un « bien-être au travail » avec la mise à disposition de matériel de musique pour en jouer librement, la possibilité d'écouter de la musique, de faire la cuisine et de profiter de pauses collectives dans jardin. Par ailleurs, l'agence a créé un potager et un poulailler gérés par les salariés pour leur plus grand bonheur. Chaque fin d'année, une pause détente (massage, hammam, etc.) est offerte aux salariés. Enfin, la porte de l'agence reste toujours ouverte pour d'anciens collaborateurs (stagiaires) ou pour des voisins qui passent régulièrement prendre un café, un thé ou une part de gâteau préparé par l'agence. Alexandre Legendre - agence.idpop@gmail.com

Création de centres familiaux de télétravail dans l’Oise
L'Union départementale des associations familiales (UDAF) de l'Oise a lancé un projet de création et de développement de « centres familiaux de télétravail ou centres FT» dans le département de l'Oise pour offrir aux salariés en contrat à durée indéterminée une meilleure conciliation de la vie professionnelle et de la vie familiale. Il s'agit de faire bénéficier les salariés des avantages du télétravail sans les contraintes et les difficultés du travail à domicile. Les centres FT sont des espaces de bureaux proches des lieux d'habitation dans lesquels les salariés de différents employeurs retrouvent des conditions de travail identiques à celles qu'ils ont dans leur société. Ils peuvent accueillir jusqu'à 20 salariés. L'objectif est de créer de 60 à 100 centres de télétravail dans l'Oise. Le projet reçoit l'appui du Fonds social européen. En partenariat avec les collectivités locales, l'UDAF de l'Oise se charge des démarches auprès des employeurs et s'engage à proposer au salarié le centre de télétravail le plus proche de son domicile. Pour bénéficier de cet accompagnement, il suffit de contacter l'UDAF 60 - teletravail@udaf60.fr Michel Fohrenbach - mf.udaf60@laposte.net

Des salariés engagés avec le Congé Solidaire
L'association Planète Urgence permet aux collaborateurs d'entreprises de s'engager pour une mission de solidarité internationale de deux à trois semaines, effectuée sur leur temps de congés payés, avec le soutien financier de l'employeur. C'est le principe du Congé Solidaire, qui a déjà permis à 6 000 citoyens non experts de la solidarité Nord-Sud, mais riches de compétences utiles, de partir en mission à travers le monde. Actuellement, 85 entreprises sont partenaires du programme. A l'interface des besoins exprimés par les porteurs de projets dans une quinzaine de pays (coopératives,  associations, groupements de femmes, entrepreneurs, organisations villageoises, équipes scientifiques), ce dispositif permet de mettre l'immense réservoir de compétences des entreprises au service des besoins non couverts par la coopération classique ou les réponses locales. Pour l'entreprise, les bénéfices sont multiples : renforcement du lien avec les salariés autour de valeurs fortes, amélioration de l'image (interne et externe), expression de la responsabilité sociétale à travers un angle singulier et innovant, enrichissement de la culture d'entreprise... Ariane Sylvain-Salvador - asylvainsalvador@planete-urgence.org - www.planete-urgence.org

FORMATION AU BIEN-ETRE

Former les étudiants au bien-être
L'ESCEM introduit un nouveau module de trente heures au sein de son Master de gestion et d'administration du développement durable. Celui-ci porte entre autres sur le développement de compétences humaines telles que la confiance en soi, la gestion du stress, la créativité, l'adaptabilité. L'éclosion de ses compétences vise à l'épanouissement professionnel des étudiants, mais aussi à la recherche d'un bien-être personnel nécessaire à cet épanouissement. En effet, ces compétences sont issues pour la plupart d'une compréhension de soi en interaction avec son environnement. En ce sens, un des éléments importants de ce module est la construction d'un suivi du bien-être des étudiants par un outil de diagnostic permettant de cartographier ses propres compétences. L'étudiant qui mesure son propre bien-être peut alors cibler plus facilement les compétences dites « soft » qu'il doit développer. Cette démarche invite l'étudiant à projeter lui-même sa capacité de bien-être dans son environnement de travail. Fabrice Mauleon - fmauleon@escem.fr

Evénements

Colloque « Santé-environnement Santé-travail : bilan et perspectives » - 1er et 2 février 2012
Le programme « Santé-environnement Santé-travail » a été mis en ½uvre par l'Agence nationale de la recherche afin de favoriser la production de connaissances fondamentales sur le rôle des déterminants environnementaux sur la santé et d'analyser leurs effets conjugués avec les déterminants génétiques, sociaux et comportementaux. Il s'est attaché à l'exploration du rôle des modifications de l'environnement dans la dynamique des pathogènes, de leurs vecteurs et dans le développement des maladies infectieuses. Il a également permis d'étudier les déterminants organisationnels et sociaux de la santé au travail. 114 projets, mobilisant 318 équipes de recherche, ont été financés dans les trois éditions de l'appel à projets pour un montant de 25 millions d'euros. Ce colloque a pour objet de faire le point sur les principaux résultats scientifiques de l'édition 2007, de faire un bilan de l'ensemble du programme et de définir de nouvelles perspectives de recherche. Programme

Deuxièmes rencontres parlementaires sur la Santé au travail, 16 février 2012 à Paris
Présidées par Guy Lefrand, député de l'Eure, et Régis Juanico, député de la Loire, les deuxièmes rencontres parlementaires sur la santé au travail proposent des débats autour de : « Entre cohésion sociale et performance économique, quelle politique de santé au travail ? » et « Quelles initiatives innovantes pour le bien être au travail ? ». Ces rencontres poursuivent les réflexions déjà abordées lors des premières rencontres parlementaires du 30 novembre 2010, sur les thèmes « Bien-être et efficacité : comment améliorer la santé au travail ? » et « Environnement et risques professionnels : comment mieux vivre au travail ? ». inscriptions@mmconseil.com

3ème édition du colloque Santé au travail – 28 et 29 mars 2012
L'Usine nouvelle organise ses troisièmes rencontres sur la santé au travail « Prévenir les risques psychosociaux et accroître la compétitivité industrielle de votre entreprise ». Face au durcissement règlementaire, aux tensions sociales, et aux nouvelles attentes liées au LEAN management, comment adapter votre stratégie RH et faire de la santé au travail un levier de performance ? Comment savoir identifier les facteurs de risques physiques, techniques, psychosociaux, cerner la responsabilité des managers dans la prévention des risques et identifier la bonne posture managériale à adopter pour réduire les tensions au travail ? En savoir plus

Appel à participation

Collectivités, participez au premier baromètre du bien-être au travail dans la fonction publique territoriale !
La Gazette des communes, en partenariat avec PRAGMA (spécialiste depuis plus de 35 ans des consultations dans l'administration et les entreprises), réalise auprès de l'ensemble des agents des collectivités territoriales son premier baromètre sur la satisfaction et le bien-être au travail. Il vise à disposer d'une mesure objective des opinions et des attentes des agents de la fonction publique territoriale sur les thématiques de la satisfaction au travail, la qualité du cadre de travail, la mission de service public et la confiance dans l'avenir. Les résultats de ce premier baromètre seront présentés dans la Gazette et permettront de sensibiliser les collectivités locales sur la situation de leurs agents. Cette enquête, strictement anonyme, ne prend que quelques minutes. Cliquez pour répondre au questionnaire

La région des Pays de la Loire crée le Conseil ligérien du commerce équitable
Le 28 février 2012, à Nantes, la région des Pays de la Loire créera officiellement le Conseil ligérien du commerce équitable. Fédérant les acteurs de ce secteur, cette instance participative d'échanges accompagnera la collectivité dans la conception et la mise en ½uvre de son programme d'actions en faveur du commerce équitable. Une journée d'échange est organisée à cette occasion en présence de Laurent Martinez, conseiller régional en charge des achats responsables. Les réflexions porteront notamment sur l'ancrage local du commerce équitable, la sensibilisation des consommateurs et en particulier des jeunes, le rôle des collectivités et des entreprises... L'engagement du Conseil régional en faveur du commerce équitable s'inscrit dans le cadre de la démarche « Territoire de commerce équitable » engagée en 2009. La Région a ainsi été récompensée en novembre dernier par le Prix du Jury 2011 mention « Sensibilisation grand public » pour son action « Pauses équitables » organisée dans les gares en mai 2011. Maryse Tricot - maryse.tricot@paysdelaloire.fr

A lire

Reprenons-nous ! de Jean-Paul Delevoye
La France est en état de burn out. Le moteur à exclusion tourne à plein. Le consommateur a pris le pas sur le citoyen. La crise frappe et les hommes politiques sont à côté de la plaque. Nous ne pouvons plus continuer ainsi. Avec ce diagnostic sans complaisance, étayé par les milliers de dossiers qu'il a eu à traiter pendant sept ans comme médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye a marqué le débat public. A quelques semaines des élections présidentielles, c'est à un choix de société que les Français sont appelés. Mais pour choisir, il faut comprendre : ce livre explique comment et pourquoi nous en sommes arrivés là. Pour Jean-Paul Delevoye, président du Conseil économique, social et environnemental, « aujourd'hui, il ne suffit pas de s'indigner. Inutile d'attendre de l'État et des partis des solutions toutes faites. L'avenir est entre nos mains ! ». Pour lancer la dynamique du changement, Jean-Paul Delevoye propose de réinventer un vrai débat public, de mettre les problèmes sur la table, écouter, expliquer, faire confiance, de valoriser les potentialités, d'accompagner les individus plutôt que défendre le système, de ne plus sacrifier la vision à long terme aux urgences quotidiennes, d'oser prendre des initiatives et des risques. 208 pages - Prix 14,90 ¤ - www.tallandier.com

3e livret de l’IFREE sur l’accompagnement des démarches de développement durable des collectivités par les associations
Le développement durable, pour beaucoup, se décline aujourd'hui de façon opérationnelle dans des programmes d'action : Agenda 21, Plan climat, Document d'objectif Natura 2000, Projet d'aménagement et de développement durable... Ces démarches impliquent des changements importants dans la façon de mener les politiques territoriales et les choix de fonctionnement des structures qui tentent de les mettre en oeuvre, c'est pourquoi elles font de plus en plus appel à des compétences extérieures pour les accompagner. Depuis 2005, l'Institut de formation et de recherche en éducation à l'environnement (Ifrée) s'est investi sur ces questions, notamment auprès des  collectivités locales. Il accompagne, dans une logique éducative, les équipes, leurs actions et programmes relevant d'une démarche de développement durable. Comme les précédents, ce livret a à la fois une entrée concrète à travers la présentation d'expériences d'accompagnement menées par l'Ifrée et par d'autres associations et une entrée plus méthodologique où ces expériences viennent illustrer ou définir des points de repères utiles aux praticiens. Il est soutenu financièrement par la région Poitou-Charentes et a également reçu le soutien du ministère de l'Ecologie. 127 pages Télécharger le livret. Disponible en version papier sur demande à : annie.bauer@ifree.asso.fr

3 questions à ...
Jacques Fradin, comportementaliste et cognitiviste, directeur de l'Institut de médecine environnementale (IME, Paris), institut de recherche interdisciplinaire dans les domaines des risques psychosociaux et de la performance socio-organisationnelle
Selon vous, pourquoi les organisations doivent-elles traiter les enjeux de bien-être au travail, en particulier dans le cadre de leurs politiques de responsabilité sociétale et de développement durable ?

Je pourrais vous donner bien des raisons économiques, juridiques, marketing (« image employeur » attractive...) et elles sont toutes importantes pour une entreprise. Mais je voudrais surtout insister sur la nécessité d'une véritable responsabilité humaine et sociétale, au coeur de l'approche RSE et de sa crédibilité. L'un des défis majeurs du développement humain durable est d'assurer les conditions d'une bonne qualité de vie au travail. Certes, les organisations ne peuvent garantir le bien-être au travail. Mais elles peuvent oeuvrer à la mise en place et au respect des conditions nécessaires au bien-être et à la santé durables de leurs salariés. Cela suppose notamment le développement d'une organisation et d'un management « biocompatibles »...

Pouvez-vous nous dire ce que signifie et comment se traduit dans la pratique votre concept de « biocompatibilité » de l'organisation et du management ?

Nous entendons par « biocompatibilité » les caractéristiques universelles qu'un poste, une organisation et un management doivent posséder pour être compatibles avec le fonctionnement du cerveau humain, indépendamment des compétences ou qualités personnelles de chacun. Le maître mot en ce domaine est « cohérence » : au même titre que le stress individuel résulte largement d'attitudes décalées (manque d'acceptation ou de recul, de réflexion ou d'opinion personnelle...), le stress organisationnel ou managérial est induit par des « missions impossibles », comme d'assumer des responsabilités sans le niveau d'autonomie nécessaire pour y parvenir ! L'entreprise ne vit pas dans le monde magique de Peter Pan : on ne peut en effet obtenir d'effets sans causes ! Etre soumis à ce genre de situation met le sujet en position d'« impuissance apprise »... Or, « pire qu'un crime, c'est une erreur » (Talleyrand). La plupart de ces dysfonctionnements sont structurels et anonymes, ils ne sont ni voulus ni contrôlés par personne. Apprendre à les identifier et à les résoudre devrait faire partie des nouvelles fonctions des managers. Or le potentiel à libérer est considérable ! C'est un véritable Eldorado à découvrir... Cette « biocompatibilité » se distingue du « casting » qui définit les caractéristiques particulières que doit posséder l'individu pour correspondre le mieux possible à un poste (notamment en termes de compétences et de « personnalité » : esprit d'équipe, ouverture, franchise, motivation, goût du challenge, affirmation...).
Une entreprise soucieuse d'assumer sa responsabilité sociétale et d'améliorer sa performance socio-organisationnelle doit donc commencer par rendre son management et son organisation favorables à l'efficacité et au bien-être humains en général. Ensuite seulement, elle pourra s'occuper du « casting » en cherchant les « bons » candidats pour les postes à pourvoir. C'était l'une des principales recommandations que nous avions formulées l'an dernier au vu des résultats de notre première étude nationale sur le stress au travail - IME (l'ESTIME), menée en France courant 2010 auprès de 3 000 personnes. Ces observations apparaissent comme indépendantes du secteur d'activité et du type d'organisation : pyramidal, matriciel, en réseau...

Quels étaient les autres grandes recommandations de cette première édition de l'ESTIME ? Et quand pourrons-nous découvrir les résultats 2011 de votre étude, désormais internationale ?

En pratique, voici cinq recommandations clés pour rendre toute organisation plus fluide, réduire ses turbulences internes et créer du « flux laminaire », autrement dit résoudre l'équation impossible d'une meilleure performance et d'un épanouissement professionnels accrus de ses salariés :
- donner à chacun l'autonomie nécessaire pour exercer pleinement chacune de ses différentes responsabilités ;
- dissocier les missions de production et celles de contrôle sur une même tâche, afin d'éviter les situations de conflit d'intérêt (ex. : position de juge et partie), génératrices de blocages, d'irresponsabilités ou d'attitudes parapluie... ;
- se concentrer sur les tâches relevant de son coeur de fonction, en apprenant à mieux déléguer le reste (ergonomie cognitive du poste...) ;
- former les managers à la prévention/gestion des rapports de force, en abandonnant le management par le stress et la compétition interne ;
- s'appuyer davantage sur les motivations profondes durables et susciter les attitudes adaptatives et innovantes, qui diminuent la sensibilité à l'échec ou au manque de reconnaissance.

Vous pourrez découvrir en exclusivité, dans le magazine L'EXPRESS du 1er février, les premières conclusions de l'étude sur le stress au travail - IME que nous avons menée en 2011, en partenariat avec l'INC* et TNS Sofres, auprès de plus de 7 000 répondants dans cinq pays et régions (France, Belgique francophone et néerlandophone, Suisse romande et Québec). Si vous souhaitez en savoir davantage sur nos résultats et recommandations, vous êtes également les bienvenus au petit-déjeuner débat « Performance économique et sociale 2012 » que j'animerai avec Isabelle Hennebelle, journaliste à L'EXPRESS, le 7 février 2012 dans leurs locaux.

Pour participer au petit-déjeuner débat « Performance économique et sociale 2012 : adaptabilité et fluidité, les clefs d'une réussite durable », inscrivez-vous en ligne - Céline Canis - celine.canis@ime.fr
*INC : Institut de NeuroCognitivism

Horizon Rio +20
« Vers une nouvelle gouvernance mondiale de l’environnement », les 30 et 31 janvier au CESE
Les ministères des Affaires étrangères et de l'Ecologie organisent une conférence, le 31 janvier, à Paris (CESE), afin de rassembler les idées de tous les acteurs de la société civile pour faire de l'Organisation mondiale de l'environnement (OME) un aiguillon de modernisation de la gouvernance mondiale. L'objectif de cette conférence sera d'alimenter la réflexion sur la réforme de la gouvernance internationale de l'environnement et sur la place des acteurs non étatiques en son sein. La société civile sera largement associée à la préparation de cette conférence notamment par la tenue d'ateliers le 30 janvier. À travers le projet d'OME, la France défend, avec l'Union européenne et d'autres partenaires, une agence des Nations Unies capable de donner une vision stratégique de l'agenda international de l'environnement dans une perspective de développement durable. RIO+20 est une occasion unique pour proposer, à l'échelle internationale, un mode d'organisation innovant, adapté, dépassant les limites de modèles issus du XXe siècle. La conférence doit y contribuer. Le 30 janvier, le Club France RIO+20, initié par le Comité 21, participera aux ateliers 1, 10 et 11, en qualité d'intervenant. Bettina Laville, présidente fondatrice du Comité 21, et Gilles Berhault, président du Comité 21, interviendront également le 31 sur les attentes de la société civile. Inscription - www.conference-rio2012.gouv.fr

Le Club France RIO+20 consulte sur la gouvernance mondiale de l’environnement
Dans la perspective de la conférence du 31 janvier 2012 au CESE organisée par les ministères des Affaires étrangères et de l'Ecologie, le Club France RIO+20, créé à l'initiative du Comité 21, a souhaité réaliser une étude sur les attentes des parties prenantes françaises en matière de gouvernance à tous les niveaux, et placer le sujet dans le contexte d'une gouvernance globale et territoriale du développement durable. Cette étude est pilotée par le Comité de coordination du Club France RIO+20 en lien avec son Comité d'orientation rassemblant les représentants des réseaux partenaires. Elle est réalisée, avec le soutien du ministère de l'Ecologie-CGDD, par deux entreprises expertes : PricewaterhouseCoopers (PwC) sur l'enquête et l'analyse des attentes des parties prenantes et Opinion way sur l'enquête quantitative menée auprès du grand public. Les résultats seront présentés lors de la conférence du 31 janvier (voir ci-dessus).

Draft ZERO RIO+20 est consultable !
Le Secrétariat général de la Conférence des Nations Unies sur le développement durable a dévoilé, le 10 janvier dernier, une version zéro du document qui sera débattu en juin prochain lors du Sommet RIO+20. Ce texte, intitulé The Future We Want (l'avenir que nous voulons), dresse le constat des échecs passés et des limites de l'Action 21 - issu du Sommet de Rio en 1992 - notamment face aux « crises interconnectées ». Devant l'urgence de la situation, il se montre rassembleur tout en cherchant à prioriser les enjeux à venir. Intégrant les 677 propositions et 6 000 pages de contribution des acteurs du monde entier, ce document réaffirme les grands engagements pris par les Nations au cours des décennies passées. Plus court que l'Agenda 21 de 1992, il s'en distingue également sur le fond en se voulant moins utopique et plus opérationnel. Il prévoit ainsi une feuille de route assez précise pour évaluer les progrès réalisé. Le Club France Rio+20, initié par le Comité 21, soutient ce document qui constitue une première étape prometteuse en vue du Sommet de RIO+20. Pour en savoir plus - Antoine Charlot - charlot@comite21.org

Le Comité 21 en action
Nouvelle revue Vraiment durable, revue scientifique interdisciplinaire du développement durable
A la veille du vingtième anniversaire de la Conférence de Rio, et à l'initiative de la présidente fondatrice, Bettina Laville, le Comité 21 lance une nouvelle publication pour nourrir intellectuellement la notion de développement durable par des approches issues du monde de la philosophie, de la science, de la culture, de la création - autrement dit, pour « penser le développement durable ». Chaque numéro est élaboré avec l'appui d'un comité d'orientation et de rédaction. Dans ce premier numéro, on pourra lire un dossier phare autour de la thématique « Penser le développement durable » ; une rencontre avec le philosophe Dominique Bourg, professeur à l'Institut de politiques territoriales et d'environnement humain de Lausanne ; un entretien avec Daniel Cohn-Bendit, député européen ; un article sur l'histoire du développement durable avec la revue Aménagement et Nature. Edité par Victoires Editions, le numéro 1 (Hiver 2011-2012, 160 pages, 25 €) sera lancé officiellement lors de la cérémonie des voeux à l'Ambassade du Brésil, le 26 janvier 2012. Diffusion : PUF - Vente et abonnement : Victoires Éditions : z.adane@victoires-editions.fr - Patricia Aderno - aderno@comite21.org

Publication d'un ouvrage sur le développement durable en Pays de la Loire
Le Comité 21 en Pays de la Loire a publié en décembre 2011 un ouvrage intitulé Le développement durable en Pays de la Loire : enjeux, pratiques et perspectives. Vingt ans après le Sommet de la Terre de Rio en 1992, alors que les défis du XXIe siècle se font plus pressants que jamais, c'est aujourd'hui l'heure du bilan et des perspectives. En Pays de la Loire, un élan collectif mobilise la créativité, les idéaux et le dynamisme de toutes les forces vives locales : collectivités, entreprises, citoyens, associations, organismes publics, écoles et établissements d'enseignement. Ainsi, 64 collectivités ligériennes et 15 associations sont aujourd'hui engagées dans un Agenda 21, 13 collectivités élaborent un Plan climat énergie territorial, une centaine de PME mènent une stratégie RSE et 10 établissements d'enseignement supérieur sont investis dans un Plan vert. Prenant appui sur près de 200 initiatives remarquables et motivantes, cet ouvrage offre un panorama des actions menées sur le territoire dans des domaines très variés : la recherche d'une plus grande efficacité énergétique et l'utilisation des énergies renouvelables, le développement d'une économie solidaire, éthique et responsable ou encore l'installation d'une réelle participation des habitants à la conception des politiques publiques. Cet ouvrage bénéficie du soutien de la Région Pays de la Loire, de la Caisse des Dépôts, de la Banque populaire Atlantique et de GRDF Ouest. 160 pages Bon de commande communiqué de presse - Yoann Chagnaud - chagnaud@comite21.org

Rétis Communication : bilan de la formation sur les parties prenantes
Le Comité 21 a organisé une formation le 5 janvier chez Rétis Communication, une PME de 130 salariés située près de Rennes. Un cadrage général sur la RSE ainsi qu'un focus sur l'intérêt du dialogue avec les parties prenantes ont été présentés aux dix membres du comité de direction. Au-delà de ces temps de sensibilisation, deux ateliers participatifs leur ont été proposés sur les relations clients-fournisseurs et sur l'ancrage territorial. Le premier atelier a permis de cerner l'intérêt pour une PME d'être en mesure d'analyser la performance RSE de ses fournisseurs et de les accompagner dans la mise en place de leur propre démarche de responsabilité sociétale. L'atelier sur l'ancrage territorial a quant à lui révélé la nécessité pour une entreprise d'être proactive sur son territoire et avec ses acteurs afin d'anticiper les évolutions et les attentes liées aux parties prenantes. Rétis Communication, engagée depuis 2007 avec l'adhésion au programme Global Compact des Nations Unies, souhaite ainsi développer sa stratégie de responsabilité sociétale en nouant un véritable dialogue avec l'ensemble de ses parties prenantes. Le Comité 21 accompagne la PME dans cette voie et contribue au développement de sa stratégie de RSE. Yoann Chagnaud - chagnaud@comite21.org ou Isabelle Boudard - boudard@comite21.org

Présentation de l’Agenda 21 associatif à l’UNAF
Le 17 janvier, l'Union nationale des affaires familiales (UNAF) a dédié son Université des familles au développement durable et aux Agenda 21. Cette session retransmise en direct sur le site Internet de l'UNAF vers toutes les associations départementales a réuni des spécialistes des diverses démarches Agenda 21 en France autour du slogan « Rien de durable sans les familles, lançons nos Agenda 21 ! ». Sandrine Fournis, responsable du Bureau des territoires au ministère de l'Ecologie, a rappelé les textes fondateurs des Agenda 21 locaux et les bonnes pratiques conduites par les collectivités locales françaises en lien avec les familles. Elise Gaultier du Comité 21 a présenté la démarche de l'Agenda 21 associatif et un panorama des premières initiatives en France. Enfin, Julian Pondaven du réseau Cohérence a présenté le dispositif d'accompagnement mis en place par le réseau auprès de 31 familles finistériennes en 2010 et 2011, à la demande du Conseil général du Finistère. Deux conclusions fortes sont ressorties de cette conférence. Il faut valoriser l'importance des familles pour qu'elles mettent en oeuvre leur propre démarche Agenda 21 et s'engagent dans les Agenda 21 de leur territoire. Des réseaux collectifs d'échanges conviviaux et de partage de bonnes pratiques sont nécessaires pour soutenir chaque type d'acteurs - collectivité, association, famille, individu - dans sa démarche individuelle de développement durable. Pour en savoir plus - Elise Gaultier - gaultier@comite21.org

Formation des chargés de mission développement durable de l’INRA aux Agenda 21 locaux
Le 19 janvier, le Comité 21 est intervenu pendant le séminaire annuel d'une trentaine de chargés de mission développement durable de l'INRA pour présenter la démarche d'Agenda 21 local et animer une réflexion sur des pistes d'articulation locale entre ces démarches et la politique de développement durable de l'INRA. Après avoir formalisé son schéma directeur national pour le développement durable 2009-2012, l'INRA cherche désormais à relier ces actions localement, pour s'inscrire dans une démarche collective avec les acteurs locaux, mutualiser les expériences et approfondir l'implication de l'établissement public dans le développement durable à travers une approche par les territoires. En tant que réseau fédérant de multiples et divers acteurs associatifs, publics et privés, engagés dans une démarche globale et partagée de développement durable, le Comité 21 soutient donc les adhérents dans leur démarche d'ancrage territorial et crée les conditions d'échanges et de partenariats entre les démarches des acteurs, à l'échelle des territoires. Elise Gaultier - gaultier@comite21.org

Table ronde sur la conception universelle et la ville de demain au salon Urbaccess
Le Comité 21 est intervenu au salon Urbaccess, le 20 janvier lors d'une table ronde animée par Florent Orsoni de la Fondation Design For All, intitulée « La ville de demain : accessibilité, environnement et qualité d'usage ». Cette table ronde a également réuni Dominique Lancrenon, présidente du Conseil européen des urbanistes ; Laurent Saby, chargé de mission « ville accessible à tous », et un représentant de l'Association des maires de France. En lien avec ses travaux sur la ville durable et les Agenda 21 locaux, le Comité 21 a réalisé une intervention sur le thème de l'accessibilité et de la conception universelle comme composante de la notion de la ville durable. La conception universelle est en effet un cadre de réflexion pour concevoir des lieux, des produits, des informations et des politiques qui mettent l'accent sur l'utilisateur et prennent en compte la palette la plus vaste de personnes et de situations. Ses finalités et sa démarche rejoignent les préoccupations du développement durable : la prospective, la transversalité, la participation, et trouvent un terrain d'application concrète dans les initiatives actuelles en faveur de la ville durable : écoquartiers et Agenda 21 locaux notamment. http://www.urbaccess.fr/conferences Elise Gaultier - gaultier@comite21.org

Agenda 21 : création d’un réseau pour les collectivités en Pays de la Loire
Le Comité 21 des Pays de la Loire lance le 31 janvier 2012 un appel à candidatures pour la création d'un réseau Agenda 21 des collectivités ligériennes. Le lancement de ce réseau et la première réunion de travail se dérouleront le jeudi 22 mars 2012. Pendant un an et demi, une douzaine de collectivités de la région seront accompagnées dans la mise en place de leur Agenda 21. Le Comité 21 animera une série de cinq ateliers participatifs durant lesquels seront proposés des supports méthodologiques, des retours d'expériences, des temps de réflexion collective et de travail individuel. L'objectif pour ces collectivités est double : assurer la mise en place d'une démarche de qualité, depuis son lancement jusqu'à l'adoption du plan d'actions et contribuer à l'enjeu d'une réflexion partagée sur les problématiques, les bonnes pratiques et les outils. Le Comité 21 s'appuiera sur les collectivités expérimentées de son réseau national. Yoann Chagnaud - chagnaud@comite21.org

Formation Mécénat et RSE, deux démarches à articuler
Admical et le Comité 21 proposent une formation Mécénat et RSE, deux démarches à articuler, le 3 février 2012 à Paris. Que vous soyez professionnel du mécénat et/ou de la RSE, ce séminaire de formation s'adresse à vous. En vous donnant des apports à la fois théoriques et pratiques et en favorisant les interactions entre les participants, il contribuera directement à votre réflexion stratégique ou opérationnelle. Les objectifs sont de : maîtriser les cadres de référence et les logiques des démarches ; identifier les interactions et synergies possibles entre les deux démarches ; nourrir la réflexion à travers l'analyse de cas pratiques et les échanges. Programme - Isabelle Boudard - boudard@comite21.org

Rendez-vous Agenda 21 et risques sociaux (en visioconférence avec Saint-Nazaire)
Le 1er mars prochain, le Comité 21 dédie son premier Rendez-vous Agenda 21 de l'année 2012 aux risques sociaux. Il invite donc l'ensemble de ses adhérents à utiliser de bonnes pratiques et à échanger en lien avec cette question : l'Agenda 21, outil pertinent pour prévenir collectivement les risques sociaux. Cette journée abordera les divers risques sociaux et initiatives prises par des collectivités, dans le cadre d'Agenda 21 locaux, ou par des acteurs du territoire, pour prévenir ces risques : chômage, accident de la vie, vieillesse. Parmi les intervenants figureront Céline Braillon, chargée de mission au Bureau des territoires au ministère de l'Ecologie ; Matthieu Taugourdeau, directeur général du pôle entreprises du Groupe SOS ; Grégory Marlier, service Observation régionale et analyse spatiale, Région Nord-Pas-de-Calais, et Raphaël Legendre, directeur du Centre communal d'action sociale (CCAS), Maire de Beauvais. Des collectivités ligériennes apporteront également leurs retours d'expériences, puisque la journée sera retransmise à l'espace régional à Saint-Nazaire. Inscriptions auprès de Morgane Jegaden - jegaden@comite21.org - Elise Gaultier - gaultier@comite21.org

Le Comité 21 donne des cours sur le Marketing durable à HEC Paris
Dans la suite du Guide pratique du marketing durable publié en avril dernier, le Comité 21 propose un cours aux étudiants de cycle Master 1 (deuxième année) d'HEC. Les six séances de trois heures qui auront lieu en février-mars ont pour objectif de sensibiliser les futurs marketers : leur prouver qu'une démarche de respect de l'environnement et du social peut être créatrice de valeur pour les marques, et leur expliquer ensuite, de manière concrète et pragmatique, comment déployer ces stratégies en s'appuyant sur des études de cas et des bonnes pratiques. Karine Viel - viel@comite21.org

Le Comité 21 partenaire
PRODURABLE, LES 48H de la RSE !
La 5ème édition du salon Produrable se tient les 28 et 29 mars 2012, au Palais des Congrès de Paris. Le salon propose à tous les professionnels du développement durable des services et des solutions pour passer de la stratégie à l'action en matière de développement durable et de RSE au sein d'une organisation. Pourquoi se lancer dans un programme de développement durable ? Par quoi commencer ? Dans quels domaines agir ? Sur quels indicateurs se baser ? Comment mesurer ses progrès ? Les communiquer ? Comment et avec qui ? Des solutions concrètes, des méthodologies et des retours d'expériences que cet événement vous propose de découvrir : le congrès RSE & leadership : think global ! Un programme experts et solutions : act local ! Un market place & make business. Le Comité 21 interviendra le 29 mars. Réserver votre pass dès aujourd'hui - www.produrable.com/

3e édition des Prix énergies citoyennes
Cofely, Groupe GDF SUEZ, La Gazette des communes, des départements, des régions, Le Figaro et Le Courrier des maires et des élus locaux ont lancé les Prix énergies citoyennes. Premiers prix dédiés à l'efficacité énergétique et environnementale en France, ces trophées récompensent les collectivités qui ont mis en oeuvre des stratégies énergétiques locales. Comme pour les précédentes éditions, le jury est composé de représentants de l'Association des maires de France (AMF), la Fédération des maires des villes moyennes (FMVM), l'Association des maires des grandes villes de France (AMGVF), l'Association des petites villes de France (APVF), l'association Fondaterra, le Club PPP, l'association HQE et le Comité 21. Le dossier de candidature est téléchargeable sur le site www.energies-citoyennes.fr/ et le dépôt des dossiers est fixé au 2 mars 2012, pour une remise des prix le 4 avril 2012, lors de la Semaine du développement durable.

Agenda du Comité 21

1/02 à Ivry sur Seine : participation au Comité consultatif projet « Boite à outils » Agenda 21 scolaire et E3D organisé par Ecophylle et le réseau Vivacités Ile-de-France
02/02 à Amiens : participation au FOREDD, « L'éducation au développement durable et les enjeux de la conférence des Nations Unies RIO+20 » - ministère de l'Education nationale
2/02 à Lille : intervention sur RIO+20 au colloque « Trajectoires et transitions » organisé par le CERDD - en savoir plus
03/02 à Paris : formation Mécénat et RSE, deux démarches à articuler co-organisée par l'Admical et le Comité 21
8/02 à Paris : participation à la réunion plénière de l'Espace national de concertation de l'éducation au développement durable
10/02 à Angers : troisième réunion du réseau Agenda 21 des associations ligériennes
14/02 : comité de pilotage du groupe national Agenda 21 et cohésion sociale - MEEDDTL (Paris)
22/02 : formation sur l'urbanisme durable auprès des collectivités de la région Centre (Orléans)
23/02 à Marseille : intervention aux 7ème rendez-vous de la RSE et de ses innovations «Comment et pourquoi le monde avance inexorablement vers la RSE ? » - RSE PACA - en savoir plus

Calendrier 2012

2012 : Années internationales et européennes
Année internationale des coopératives. Plus d'information
Année internationale de l'énergie durable pour tous. Plus d'information
Année européenne du vieillissement actif et de la solidarité intergénérationnelle. Plus d'information

Décennies internationales
2011-2020 : Biodiversité. plus d'information
2011-2020 : Pour les déserts et la lutte contre la désertification. plus d'information
2008-2017 : Élimination de la pauvreté. plus d'information
2006-2016 : Relèvement et développement des régions touchées par la catastrophe de Tchernobyl
2005-2014 : Éducation au service du développement durable. plus d'information
2005-2014 : Population autochtones. plus d'information
2003-2012 : Alphabétisation : l'éducation pour tous. plus d'information

Grands rendez-vous
22 mars : Journée mondiale de l'eau : Thème pour 2012 : Eau et sécurité alimentaire. plus d'information
1er au 7 avril : Semaine du développement durable plus d'information
12 au 27 mai : Quinzaine du commerce équitable plus d'information
5 juin : Journée mondiale de l'environnement - plus d'information
17 juin : Journée mondiale de lutte contre la désertification et la sécheresse. plus d'information
18 juin : Semaine européenne de l'énergie durable (jusqu'au 22 juin) plus d'information
20 au 22 juin : RIO+20, Conférences des Nations Unies sur le développement durable plus d'information
16 au 22 septembre : Semaine européenne de la mobilité - plus d'information
1er au 30 novembre : Mois de l'économie sociale et solidaire

Eco-dates

1/02 à Paris : présentation des propositions de Décider ensemble « 10 propositions pour moderniser notre démocratie » - www.concertationetdecision.com
1/02 à Paris : colloque « Responsabilité sociale et compétitivité : un modèle pour l'entreprise ? » - Centre d'analyse stratégique - en savoir plus
2/02 à Paris : conférence-débat « Innovez, devenez entrepreneur social ! » - Avise et Caisse des Dépôts - en savoir plus
2-3/02 à Amiens : 4ème édition du Forum de l'éducation au développement durable (FOREDD)
« L'éducation au développement durable et les enjeux de la conférence des Nations Unies RIO+20 » -
Direction générale de l'enseignement scolaire, l'Inspection générale de l'éducation nationale - http://crdp.ac-amiens.fr/foredd/
7/02 à Paris : présentation des conclusions de l'étude sur le stress au travail de l'IME en partenariat avec l'INC et TNS Sofres
7/02 à Paris : colloque annuel du SER « Les énergies renouvelables, énergies de notre siècle » - Syndicat des énergies renouvelables - www.colloque-ser.fr/
7-14/02 à Paris : 29ème Festival international du film d'environnement - Conseil régional d'Ile de France - en savoir plus
9/02 à Paris : conférence « Emas : un outil pour le reporting environnemental dans le cadre des démarches RSE » - Orée - www.oree.org/
14/02 à Paris : colloque international « Quelles politiques agricoles demain en Europe ? Défis et opportunités de la croissance verte » - Proléa et la Chaire développement durable de Sciences Po - en savoir plus
14/02 à Paris : 3èmes rencontres parlementaires sur les énergies renouvelables -
inscription@mmconseil.com
23-24/02 à Paris : 10ème Forum mondial du développement durable « instabilité, précarités, remondialisation » - Adapes - http://fmdd.passages2050.org/


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